Il sito fatto con ChatGPT ti piace. Ma vende?

Qualche settimana fa un cliente mi ha mandato un link. Era la nuova home del suo sito, fatta da lui con ChatGPT in una serata. Foto grandi, colori della terra, un titolo evocativo. Bella, davvero.

Fino a un anno fa in quel messaggio ci sarebbe stato un PDF con tre siti di altri e la frase “vorrei qualcosa del genere”. Adesso arriva la bozza cliccabile.

Negli ultimi mesi mi è successo tre volte con tre aziende diverse, e ognuna ci era arrivata in un modo suo:

• un’azienda del vino che vende esperienze e bottiglie, con la home disegnata dal titolare dentro ChatGPT;
• una cantina toscana, dove il titolare si era fatto scrivere dall’AI un sito vero, con il codice;
• un residence al mare, con il sito già online, un tema WordPress modificato con ChatGPT da una persona di famiglia.

In tutti e tre i casi la prima cosa che mi sono chiesto è la stessa: se arrivo qui per la prima volta, dal telefono, dove compro?

Il sito deve somigliarti

Parto dalla parte buona, perché c’è.

Una bozza fatta dal titolare dice cose che in una riunione non escono mai. Che colori sente suoi, che parole usa per raccontare l’azienda, cosa vuole far vedere per primo. Nell’azienda del vino, dalla bozza abbiamo preso il titolo, i colori, i tre percorsi sotto l’apertura, l’idea di mettere la famiglia al centro. Nella cantina, la scelta dei caratteri e delle tinte, e le schede di dodici vini compilate con una cura che io non avrei potuto avere.

Per questo una bozza fatta con l’AI non la butto mai via. Si parte da lì, ed è un punto di partenza molto più avanti del foglio bianco.

Però non lo compri tu

Il problema è che il sito non serve al titolare. Serve a uno che non ti conosce, magari tedesco, al telefono sul divano, con Booking aperto nell’altra scheda. A lui il sito deve piacere quel tanto che basta, e poi deve portarlo a prenotare, comprare o scriverti.

Il sito non deve piacerti per forza. Deve vendere.

E una chat con un modello, se non sai cosa chiedere, ti dà il primo pezzo e lascia indietro il secondo. Ecco cosa ho trovato.

Cosa mancava per vendere

Il residence al mare. Il sito era curato e, cosa non scontata, ChatGPT lo citava già in 7 risposte su 8 quando gli chiedevo dove dormire in zona. I contenuti c’erano. Mancava tutto il resto:

• nessun prezzo da nessuna parte, e una pagina “Listino prezzi” senza prezzi;
• nessuna disponibilità: l’unica strada era un modulo di preventivo lungo, con il telefono obbligatorio e un menu con tanti appartamenti da scegliere;
• il sito in cinque lingue, ma le schede degli appartamenti solo in italiano e in inglese, proprio mentre i titolari volevano più ospiti da Germania, Francia e Svizzera;
• la home da telefono pesava 7,5 MB, con foto da 2 MB l’una ancora col nome “ChatGPT-Image”;
• nessuno strumento per sapere da dove arrivano le richieste.

Chi li conosce già, il preventivo lo compila. Chi arriva la prima volta va su Booking, dove vede prezzo e date in un minuto, e lì la struttura paga la commissione.

L’azienda del vino. Qui la bozza era la più bella delle tre, con un’aria “luxury” che al titolare piaceva molto. Però sulle esperienze non c’era il prezzo, la prenotazione era un elenco di campi da riempire e il titolo principale della pagina non conteneva nessuna delle parole che la gente cerca.

La cantina. Il sito sembrava finito. Poi provavi a scrivere: i moduli di contatto e degli eventi non inviavano niente, aprivano il programma di posta del computer. Dal telefono, o da chi la posta la legge solo nel browser, la richiesta non partiva proprio. Le date degli eventi stavano scritte nel codice, quindi per cambiarle serviva chi sa programmare. Il pannello per gestire i contenuti c’era solo di nome. E dentro il progetto c’erano 438 foto scaricate dal vecchio sito, di cui ne usava 13.

Quando bello e vendita litigano

Il caso più interessante è stato l’azienda del vino, perché lì le due cose si sono scontrate davvero.

Il titolare voleva un sito più pulito, più simile alla sua bozza. Ci siamo venuti incontro su quasi tutto: colori, caratteri, video grandi, il logo. Su alcune cose però non ho mollato:

• il prezzo “da … a persona” su ogni esperienza resta visibile;
• la pagina per prenotare ha un modulo vero, col riepilogo di quello che stai prenotando;
• il titolo principale contiene le parole che la gente cerca;
• i dati che leggono Google e le AI restano nella pagina, anche dove non si vedono.

La cosa che mi ha fatto più piacere: dopo aver visto l’anteprima è stato lui a chiedermi una barra in alto con scritto “spedizione gratuita da 6 bottiglie”. Quella è una frase che vende, e sta in ogni pagina.

Nel residence abbiamo fatto la stessa cosa al contrario: la grafica è nuova, ma date e ospiti stanno in apertura e in ogni scheda, e portano dritti a prezzi e disponibilità veri. Il preventivo resta, ma in quattro passi e con il telefono facoltativo. Da telefono, in basso, c’è sempre una barra con chiama, preventivo e prenota. E c’è una pagina tutta per chi viaggia col cane, perché è la domanda su cui le AI già li sceglievano per primi.

Anche io uso l’AI

Lo dico subito, così non sembra la solita lamentela del tecnico: l’AI la uso tutti i giorni, e i siti li sviluppo molto più in fretta di un anno fa. Per il residence, tra la fine dell’audit e l’anteprima del nuovo sito sono passati cinque giorni.

La differenza non sta nello strumento. Sta in quello che gli metti intorno.

Prima di disegnare, misuro. Con l’audit guardo il sito come lo vede chi arriva: quanto ci mette ad aprirsi sul telefono, cosa rispondono ChatGPT, Gemini, Claude e Perplexity quando chiedi della tua zona, per quali ricerche esci su Google, cosa fanno i concorrenti, se le prenotazioni vengono contate. Sono numeri, non impressioni, e decidono cosa va in pagina. La pagina del cane nel residence non l’ho inventata io: me l’hanno indicata le risposte delle AI.

Il design ha delle regole. Negli ultimi mesi ho messo per iscritto il mio modo di progettare in un protocollo che ora uso su ogni sito, anche quando lavoro con l’AI. Dentro ci sono cose che a una chat non vengono in mente da sole: un modulo deve funzionare bene col pollice, i caratteri devono leggersi anche al sole, il sito deve andare bene anche con la tastiera o con un lettore di schermo, ogni foto deve pesare quello che serve e non di più. Sull’anteprima del residence la home da telefono è passata da 7,5 MB a 1,9 e il punteggio di accessibilità è a 100.

Conosco il settore. So che chi prenota un appartamento al mare vuole vedere il prezzo prima di scrivere, che uno straniero non compila un modulo in italiano, che una richiesta senza risposta in giornata è una richiesta persa. Sono cose che ho imparato lavorando con le strutture, non chiedendole a un modello.

Senza tutto questo, l’AI fa quello che le chiedi. E se le chiedi un sito bello, ti dà un sito bello.

Prima di mettere online il tuo sito

Se il sito l’hai fatto tu con ChatGPT, o te l’ha fatto qualcuno con l’AI, va benissimo. Prima di metterlo online però fagli queste domande:

1. Trovo il prezzo in dieci secondi? Anche solo un “da … a notte” o “da … a persona”.
2. Posso prenotare o chiedere dal telefono, con una mano? Provalo davvero, dal tuo telefono.
3. La richiesta arriva? Manda un modulo di prova da un altro telefono e guarda se ti arriva l’email.
4. C’è nella lingua dei tuoi ospiti? Non solo la home, anche le pagine dove si prenota.
5. Quanto pesa? Se la home dal telefono ci mette più di un paio di secondi ad apparire, molti chiudono prima di vederla.
6. Sai da dove arrivano le prenotazioni? Se non lo misuri, non sai cosa funziona.
7. Cosa dicono di te le AI? Chiedi a ChatGPT di consigliarti una struttura come la tua nella tua zona, e guarda se esci e da quale pagina.

Se a tre o quattro di queste rispondi “boh”, il sito ti piace ma probabilmente non vende ancora.

Usa pure ChatGPT per far vedere cosa vuoi, è il modo più veloce per spiegarlo. Poi serve qualcuno che trasformi quello che ti piace in un sito che porta prenotazioni.