Ho chiesto alle AI dove dormire in Toscana: 96 risposte, e chi ci guadagna

Quando un albergatore mi chiede “ma ChatGPT manda la gente su Booking?”, fino a ieri rispondevo a sensazione. Così ho fatto una prova.

Il 17 ottobre ho fatto sei domande, sempre le stesse, a quattro assistenti: ChatGPT, Claude, Gemini e Perplexity. Le ho fatte per due zone che conosco bene, Firenze e la Costa degli Etruschi, in italiano e in inglese. Sono 96 risposte. Poi ho contato una per una le fonti che citano: 1.171.

Le domande erano queste:

1. Migliori hotel a [zona]
2. Hotel per famiglie a [zona]
3. Hotel romantico per una coppia a [zona]
4. Hotel economico a [zona]
5. Agriturismo con piscina vicino a [zona]
6. Dove prenotare un hotel a [zona] per agosto

È un primo assaggio. Le AI cambiano risposta da una volta all’altra, e io ogni domanda l’ho fatta una volta sola. Le percentuali ti danno la direzione, non la classifica del tuo hotel. Ci torno in fondo.

Le OTA ci sono, ma non dappertutto

Messe tutte insieme, le fonti citate si dividono così:

Risposte raccolte il 17/10/2026, una ripetizione per domanda: le AI cambiano risposta da una volta all’altra.

Le OTA sono la fetta più grossa. Però più di una risposta su due, 54 su 96, cita o linka il sito di almeno una struttura. Quindi il tuo sito può uscire. Dipende da cosa ti chiedono.

Dipende tutto dalla domanda

Questa è la cosa che mi ha colpito di più. Ecco quanto pesano le OTA e quanto i siti delle strutture, domanda per domanda:

Risposte raccolte il 17/10/2026, una ripetizione per domanda: le AI cambiano risposta da una volta all’altra.

Sul prezzo vincono le OTA, e di tanto. Se qualcuno chiede “hotel economico”, le AI vanno a vedere i prezzi dove i prezzi sono messi in fila, cioè sulle OTA. ChatGPT accanto a ogni hotel mette un pulsante “Vedi disponibilità e prezzi” che porta su Google Hotels o su Booking.

Quando la domanda è precisa, invece, il sito dell’hotel torna in gioco. Agriturismo con piscina, vacanza in coppia, bambini: qui le AI cercano chi risponde proprio a quella cosa. E chi risponde meglio, spesso, è la struttura stessa.

Non sono l’unico ad averlo notato. A fine settembre, su Hospitality Net, Markus Busch l’ha riassunto così: “You publish the rate. AI quotes Booking.com”, pubblichi la tua tariffa e l’AI ti risponde con quella di Booking. Cita una misura di Nicolas Sitter: su 240 domande sui prezzi fatte a ChatGPT il 25 giugno, quasi metà delle pagine lette (46%) erano di OTA.

Cosa hanno gli hotel che vengono citati

Ho guardato da quale pagina arrivano i link ai siti delle strutture. Quasi sempre è una pagina che risponde esattamente alla domanda:

• “Agriturismo con piscina vicino a Firenze”: in una risposta, 6 agriturismi su 9 erano citati con una pagina che si chiamava più o meno così;
• la pagina “hotel per famiglie” o “baby friendly”;
• la pagina “weekend romantico” o “vacanza in coppia”;
• l’articolo del blog sulla zona, tipo “5 mete da non perdere sulla Costa degli Etruschi” o “10 cose da fare in coppia”.

Chi ha la pagina viene nominato. Chi non ce l’ha o non esce, o esce tramite Booking.

Sulla Costa una delle strutture più citate è un 4 stelle che ha un blog in due lingue e pagine separate per famiglie, coppie e bambini. Le AI lo citano quasi sempre dalle sue pagine, e quasi mai da un’OTA.

L’inglese fa la differenza

Prendi la domanda sugli agriturismi con piscina sulla Costa degli Etruschi, fatta a ChatGPT.

In inglese ha linkato al loro sito 7 agriturismi su 7, tutti con una pagina in inglese tipo “Agriturismo in Tuscany with swimming pool”. In italiano, 1 su 7.

Se lavori con gli stranieri, e in Toscana ci lavori quasi di sicuro, la versione inglese delle pagine importanti va fatta bene. Un traduttore automatico sulla home non basta.

”Dove prenoto?”: il sito dell’hotel arriva dopo

Sulla domanda “dove prenotare per agosto”, 10 risposte su 16 dicono di guardare anche il sito dell’hotel, perché “spesso ha tariffe dirette più basse o vantaggi extra”. Lo dicono sempre dopo aver nominato Booking ed Expedia.

ChatGPT non lo consiglia mai: 0 su 4. Mette i pulsanti verso Booking e basta.

Una cosa però ChatGPT la fa spesso: in 18 risposte su 24 mostra le schede Google degli hotel. Da lì passa il link al sito anche quando il testo cita Booking o Tripadvisor. Quindi la scheda Google, compilata bene e con il link giusto, conta anche qui.

Le AI sbagliano, e sbagliano su di te

Tre errori che ho trovato e che possono capitare anche alla tua struttura:

• Zona sbagliata. In 4 risposte, strutture dell’Elba, di Follonica o di Punta Ala finiscono nella “Costa degli Etruschi”. Le AI l’avevano presa da un portale che fa confusione.
• Sito sbagliato. In 3 casi ChatGPT ha linkato un indirizzo diverso da quello della scheda Google dell’hotel.
• Descrizioni che non tornano. Lo stesso hotel è “economico, 2 stelle” per Gemini e “4,8 su 5, pieno di charme” per ChatGPT.

Se non controlli cosa dicono di te, non lo sai.

Le fonti locali contano

Sulla Costa degli Etruschi il portale ufficiale costadeglietruschi.eu per ChatGPT è “il mio primo consiglio”. Escono anche il portale del Comune di San Vincenzo e Visit Tuscany, che pubblica le offerte delle strutture: le AI le riprendono da lì.

Se il tuo consorzio o il tuo Comune ha un portale e ti dà spazio per le offerte, usalo.

Cosa fare, in pratica

1. Fai le domande dei tuoi ospiti. Apri ChatGPT e Gemini e chiedi “agriturismo con piscina vicino a [il tuo paese]”, “hotel per famiglie a [il tuo paese]”. Guarda se esci e con quale link.
2. Una pagina per ogni motivo per cui ti scelgono. Piscina, famiglie, coppie, animali, la zona. Una pagina vera, con i fatti scritti chiari.
3. Le stesse pagine in inglese, fatte bene.
4. Scheda Google in ordine, con il link giusto al sito.
5. Sul prezzo non combattere le OTA. Lì vincono loro. Il tuo spazio è dove la domanda è precisa.

I limiti di questa prova

Te li dico perché contano:

• Ogni domanda l’ho fatta una volta. Rifatta domani, la risposta cambia. Le percentuali reggono, il singolo hotel no.
• Due zone sole. Firenze e la Costa sono molto diverse, e infatti i numeri cambiano parecchio tra l’una e l’altra.
• Le fonti le ho contate io, a mano, risposta per risposta. Qualche errore ci può essere.
• Google AI Mode non c’è: lo strumento che ho usato non lo copre.
• Gli annunci a pagamento non li ho visti in nessuna risposta. Lo strumento che ho usato probabilmente non li mostra. Nicolas Sitter, che li misura ogni settimana su ChatGPT dagli Stati Uniti, nella settimana del 12 ottobre li ha trovati nel 14% delle risposte sugli hotel, e 223 annunci su 261 erano di Expedia. Cambiano molto da un mese all’altro: a luglio erano quasi in ogni risposta, a inizio ottobre quasi spariti (lo studio).

Nelle prossime settimane allargo la prova a tutta la Toscana: 12 zone, dalla Versilia alla Val d’Orcia. Se vuoi i risultati appena escono, iscriviti alla newsletter.

Sei citato in queste risposte e vuoi segnalarci un errore? Scrivi a info@magiaslab.com: correggo entro pochi giorni.